PIAA Việt Nam (piaa.com.vn) cam kết mang đến những sản phẩm phụ kiện ô tô chất lượng hàng đầu từ Nhật Bản. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong quá trình sử dụng, chúng tôi ban hành chính sách bảo hành chính hãng đối với tất cả các dòng sản phẩm do PIAA cung cấp.

Tùy vào từng nhóm sản phẩm, PIAA áp dụng thời hạn bảo hành khác nhau (tính từ ngày mua hàng/nghiệm thu lắp đặt):

• Đèn: Bảo hành từ 36 tháng (tùy dòng sản phẩm cụ thể).
• Còi ô tô: Bảo hành 12 tháng.
• Gạt mưa: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi liên quan đến khung xương và khớp nối (không bảo hành mòn lưỡi cao su do quá trình sử dụng tự nhiên).
• Sản phẩm khử mùi: Bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất ghi trên bao bì.

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo hành điện tử của PIAA Việt Nam.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như: đèn không sáng, còi không kêu, gạt mưa bị lỏng khớp nối…).

• Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

PIAA Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng: Va chạm, tai nạn, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị can thiệp, tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống ủy quyền của PIAA.
• Hư hỏng do tác động của ngoại cảnh: Thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước dẫn đến chập cháy hệ thống điện (đối với còi và đèn).
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: lưỡi cao su gạt mưa bị mòn sau một thời gian dài sử dụng).

Để yêu cầu bảo hành, Quý khách thực hiện theo các bước:

Bước 1: Liên hệ Hotline 1900 63 36 45 hoặc nhắn tin qua Zalo/Fanpage để thông báo tình trạng lỗi.

Bước 2: Mang xe hoặc gửi sản phẩm lỗi về Trung tâm bảo hành của PIAA hoặc Đại lý nơi Quý khách mua hàng.

Bước 3: Kỹ thuật viên PIAA kiểm tra tình trạng sản phẩm.

• Nếu lỗi do nhà sản xuất: Thực hiện đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
• Nếu lỗi do tác động bên ngoài: Tư vấn phương án sửa chữa hoặc hỗ trợ mua mới với giá ưu đãi (nếu có).

Bước 4: Bàn giao sản phẩm đã bảo hành và cập nhật thông tin cho khách hàng.

Quý khách có thể thực hiện bảo hành tại:

Văn phòng PIAA Việt Nam:

• VP Hà Nội: 29 Phố Lộc, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội
• VP Đà Nẵng: 106 Duy Tân, Phường Hoà Cường, TP. Đà Nẵng
• VP HCM: 590/E6 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, TP. HCM
• VP Cần Thơ: Số 36 – 37 TTTM 622, Đ. Nguyễn Đệ, Phường Bình Thủy, Cần Thơ

Các đại lý ủy quyền: Hệ thống các cửa hàng phụ kiện ô tô đã ký kết hợp tác với PIAA trên toàn quốc.